Входные стальные двери Torex

Заказал уже третью дверь в вашей компнии. И пожалел. Очень бы хотел отказаться. Во первых поведение установщиков было раздраженным если не сказать агрессивным. Прождал я эту дверь дольше чем было обещано на две недели. И самое главное - качество. Верхний обналичник приварен криво. Два замка и третий замок задвижка только изнутри. Т.е все остальные члены семьи не могут сами зайти им надо открывать или каждый раз закрывать дверь изнутри на ключ. Почему нельзя было сделать как у нормальных дверей - замок снаружи ключ а внутри задвижка. Ответ на отзыв: Уважаемый Константин Викторович! Рассмотрев ваше обращение на наш сайт от 18.11.2018г. и собрав всю информацию касаемо вашего заказа, предоставляем вам ответ. Действительно, вы, в нашей компании, 21.10.2018г. заключили договор купли-продажи товара с производством работ по установке № 24-Т/10/5/18 и приобрели входную дверь модели «Снегирь 20», производства завода «Торэкс». Согласно заключенному вами договору, пункт 3.1 срок исполнения вашего заказа составляет 35 рабочих дней И крайняя дата передачи вам товара является (10.12.2018г.), однако менеджер магазина, поддерживающий с вами постоянную связь, сообщила что 17.11.2018г. в субботу, в г. Ульяновск пребыла машина с партией дверей и ваш заказ находится в этой партии, вы настоятельно просили установить вам дверь в день разгрузки и приемки товара. Согласно корпоративным стандартам нашей компании , в день разгрузки не выполняются монтажные работы т.к. персонал задействован в приемке товара, а так же на полную проверку и оформление вновь прибывшего товара требуется 1 рабочий день. Однако менеджер проявил индивидуальный подход к вашей просьбе и согласовал с руководством компании монтаж для вас, в день приемки товара из разгружаемой машины. Соответственно, 17.11.2018г. вам был произведен монтаж заказанной вами двери и исходя из этого, вы получили товар раньше срока указанного в договоре (на 16 рабочих дня)! Монтажное подразделение в кол-ве 2 х человек, приехали к вам на адрес предварительно оповестив и согласовав свой приезд, на руках имели всю необходимую документацию и выполнили работы согласно договорным обязательствам – что подтверждается подписанным вами актом выполненных работ. Малообщительность монтажного подразделения говорит не об агрессии и раздражительности, а об усталости сотрудников после разгрузки и приемки товара. Касаемо качества двери на которое вы обращаете особое внимание, а именно: «верхний обналичник приварен криво», ссылаясь на акт приемки-товара подписанный вами при осмотре и приемке двери, а так же на акт выполненных работ подписанный вами после монтажа двери в проем считаю данное предположение не действительным. Для рассмотрения данного вопроса более детально, по вашему заявлению готов направить к вам технического специалиста для осмотра. Прошу сообщить письменно, удобный рабочий день для приезда специалиста. Специалист прибудет в указанный вами рабочий день в рабочее время с 8.00 до 17.00, предварительно согласовав свой приезд. Касаемо замковой системы данной модели двери на неудобство которой вы указываете, хочу обратить ваше внимание, что вся серия дверей модельного ряда «Снегирь» имеет два сувальдных замка и ночную задвижку ( при консультации в салоне вы видели все двери данного модельного ряда). Серия дверей «Снегирь» является уличной, и по требованиям эксплуатации при агрессивном температурном режиме не может иметь замок с цилиндровым механизмом! Это приведет к промерзанию дверного полотна, выходу из строя запорных механизмов т.к. цилиндр создаст мостик холода. Продукция завода «Торэкс» является показателем высокого качества изготовления и соблюдения всех норм и ГОСТов при производстве входных дверей. С Уважением! Камалиев Д.Р.

Заказывала дверь в ТЦ "Сарай" Изготовили и доставили своевременно Дверь полностью оправдала мои ожидания (цена-качество) Установщикам Айрату и Рустаму отдельное спасибо - смонтировали быстро , профессионально, чисто. Я человек не молодой - все мне показали, объяснили - ребята очень позитивные Молодцы!